新零售下的新终端

　　随着以阿里、京东等为代表的电商巨头开展新零售布局，卷烟市场也发生了一些悄然变化：消费者越来越热衷于线上线下相辅相成的推介、体验、购买和反 馈。

　　安 阳 市 公 司 在“新 零 售”的 潮 流下，稳步推进市场化取向改革，运用商业逻辑拥抱新零售，脚踏实地，从容应变。开拓新思维“小伙子，你还不知道我们店的会员制吧，我给你详细说说......”袁家村西二区一排三十二号聚福顺烟酒副食商行零售客户田雪林一边让新顾客用微信红包付款买烟，一边向其介绍起店铺会员制。“买包烟还能成会员?我办一个。”小伙子爽快地说道。“好嘞!麻烦你报一下手机号......”田老板利索地为小伙子注册了会员。田老板兴奋地说：“我每次结账的时候都给顾客介绍咱们烟草公司推出的零售终端会员。会员制的推出对于我们来说真是雪中送炭啊，自从店铺有了自己的会员，就形成一批相对固定的顾客群，回头率提高了，销量也上升了。”太 多 太 多 受 益 的 零 售 商 户 对 现 代卷 烟 零 售 终 端 建 设 赞 不 绝 口。作 为 一名 烟 草 人，入 职7年 来，对 终 端 建 设 的巨变也深有体会。手工记账、现金支付...... 这 些 正 慢 慢 被 微 信、支 付 宝、云POS所取代，要想让我们的零售商户不被新零售这辆飞速奔驰的列车所抛弃，我们就要帮助其及时转变观念，紧跟潮流，准 确 认 识 新 零 售。其 中，学 习 并 运用互联网先进技术，是在零售业转型大潮 中 生 存 下 来 并 获 得 长 足 发 展 的 关 键一步。思维升级，是迈入卷烟新零售的入场券。市公司将一大批涵盖终端管理、客户参与等功能的新平台投入使用，帮助零售客户解决进销存管理、零消结算等实际问题，为终端打通了“线上+线下”深度融合的通道，全商品扫码、全店铺管理、多方式结算的业务模式正慢慢地融入千万家卷烟零售商户。打造新环境“不服不行，改造成卷烟推进器后，烟确实卖得比以前多了，很多顾客还介绍别的顾客到我的店里购买卷烟。”

　　一直在10平方小空间里经营的食杂店老板宋良 玉 不 无 感 慨 地 说，“由 于 店 内 面 积 较小，原先卷烟的陈列凌乱、重点不突出，放置卷烟的铁架子后面的货架空间都白白地浪费掉了。我一直急在心里，却没有好的办法。感谢烟草公司，从整店打造的视角，为我的店铺做整店布局，通过安装卷烟推进器，在同样的空间内能陈列更多的规格，整齐摆放标价签，让顾客感觉很正规，进而提高了对本店的信任度，而且客户也不怎么还价了，减少了因为价格的‘嘴官司’。”卷烟陈列也是一门艺术。顾客对实体店的最初印象不是产品，而是门店的环境。老旧的门面、杂乱的陈列是很难吸引顾客的，因此，要想在消费者心中占有一席之地，实体店就不能墨守成规，长期保持一副老面孔，要适时对门店进行装修改造。

　　一个好的门面形象，整洁的柜台和琳琅美观、层次分明卷烟陈列，不仅容易获得顾客的好感，加强对店铺的信任，也有利于销售业绩的提升。建立新管理“我们是同行，但不是冤家，而是一家人。”这句话在义务自律小组成员间形成了共识。多年来，在卷烟零售销售中，很 多 零 售 户 打 着“低 价 牌”来 吸 引 消 费者，造成了恶性竞争。“自从加入了义务自律互助小组，我们大家抱团经营，通过明码标价，实现自我监控、自我约束，有效地抑制了客户间擅自恶意低价不正当竞销，”小组长吴老板说，“我们小组每月开两次小组会，大家聚在一起交流经营，制定计划，达成共识，共同管好自己辖区的一亩三分地。”小组之家像其乐融融的小家庭，抱团经营，互帮互助，让每位零售商户有了家的归属感。在新零售下，为进一步营造公平竞争、守 法 经 营、诚 信 经 商 的 卷 烟 零 售 市场环境，不断提高持证卷烟零售客户的经营水平和盈利能力，烟草人耐心地为每 位 零 售 商 户 讲 说 利 弊，做 思 想 工 作，沟 通、引 导、协 调 成 立 自 律 小 组 前 的 各项 事 宜，激 发 客 户 内 生 动 力，聚 集 外 部正能量，树立零售商户对自律互助小组的信心和决心，促进卷烟零售市场良性发展。顺势而为，主动作为;乘势而上，创新发展。

　　近年来，安阳市局(公司)创新卷烟营销模式，进一步激发零售终端活力、调优卷烟市场状态、实现品牌均衡发展。

　　改革创新的力度，决定了释放零售终端活力的广度，决定了市场化取向改革的深度，更决定了企业健康协调可持续发展的速度，安阳烟草人对未来发展充满信心。